Zarfika — Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 2026-10-03 Sürüm: v1.0

---

Madde 1 — Taraflar

1.1 Satıcı (hizmeti sunan): Fatih Özpolat ("Pixenzo" markasıyla)

• Web adresi: zarfika.tr
• E-posta: destek@zarfika.tr
• Telefon: +90 543 277 38 55

1.2 Alıcı (tüketici): Ödeme ekranında adını, e-postasını, telefonunu ve adresini giren ve Zarfika hesabıyla sipariş veren kişi ("Alıcı", "siz"). Alıcı bilgileri sipariş kaydında ve size gönderilen e-postada yer alır.

1.3 Ödeme kuruluşu ve Ödeme Merkezi: Kartla ödemeler, Pixenzo'nun pixenzo.net üye işyeri hesabı üzerinden, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.'nin (PayTR) güvenli ödeme ekranında alınır. Zarfika, Alıcı'yı önce Pixenzo'nun kendi ödeme sayfasına (Pixenzo Ödeme Merkezi, pixenzo.net) yönlendirir; PayTR ekranı orada açılır. Ödeme Merkezi Pixenzo'ya aittir, ayrı bir satıcı ya da taraf değildir. PayTR bu sözleşmenin tarafı değildir; yalnız ödemeyi alır ve iadeleri Pixenzo'nun talimatıyla karta yapar.

Madde 2 — Konu

Bu sözleşme, Alıcı'nın Zarfika'da oluşturduğu davetiye için satın aldığı paketin (Temel, Standart ya da Premium) sunulmasına ve tarafların hak ve yükümlülüklerine ilişkindir. Sözleşme 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne tabidir.

Ön Bilgilendirme Formu bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır (Yön. m.5/2). Hizmetin genel kullanım kuralları Kullanım Koşulları'ndadır. Bu sözleşme ile Kullanım Koşulları çelişirse satın alma, ödeme, cayma ve iade konularında bu sözleşme uygulanır.

Madde 3 — Hizmetin nitelikleri

3.1 Hizmet, internet üzerinden sunulan dijital davetiye hizmetidir: davetiyenin linkle yayımlanması, LCV toplama, misafir fotoğraf albümü ve paketteki diğer özellikler. Fiziksel ürün teslimi yoktur.

3.2 Paketlerin sınırları ve fiyatları:

3.3 Yayın süresi. Davetiye, ilk yayına alındığı günden itibaren paketin yayın süresi kadar yayında kalır; etkinlik tarihi daha geçse süre uzar. Yayın bitişi şu iki tarihten daha geç olanıdır: ilk yayın günü + paketin yayın süresi ya da etkinlik tarihi + 30 gün. Bitiş, İstanbul saatiyle o günün 23:59:59'udur. Verilerin silinme günleri de bu bitişe bağlıdır; ayrıntı Kullanım Koşulları m.9.6 ve m.10'dadır. Süre bitince ücret alınmaz, sözleşme kendiliğinden yenilenmez.

3.4 Satın alınan paket, siparişteki tek bir davetiyeye (Premium'da aynı paneldeki en çok 3 davetiyeye) bağlıdır; başka davetiyeye ya da başka kişiye devredilemez.

Madde 4 — Fiyat ve ödeme

4.1 Sözleşme bedeli, siparişte gösterilen paket fiyatıdır. Fiyata %20 KDV dahildir. Ek masraf, kargo ya da hizmet bedeli yoktur.

4.2 Ödeme tek yolla, kartla yapılır:

• Kart (PayTR): banka kartı ya da kredi kartıyla tek çekim. Taksit yoktur. Kart bilgileri PayTR'ın ödeme alanına girilir, Pixenzo'ya (Zarfika'ya ya da Ödeme Merkezi'ne) gelmez ve Pixenzo'da saklanmaz. Ödemeyi yapabilmek için ad soyad, e-posta, telefon, adres, IP adresi, sepet bilgisi (paket adı, tutar) ve sipariş numarası Zarfika'dan Ödeme Merkezi'ne, oradan PayTR'a aktarılır (Aydınlatma Metni). Alıcı'nın kart ekstresinde işyeri adı "Pixenzo" ya da "pixenzo.net" olarak görünebilir; "Zarfika" yazmayabilir.

4.3 Sipariş verildiğinde Alıcı ödeme yükümlülüğü altına girer (Yön. m.8/1). Ödeme ekranındaki düğme bunu açıkça söyler.

4.4 Kartla ödeme başarısız olursa ya da yarıda kalırsa sözleşme kurulmaz ve Alıcı'dan tutar alınmaz. Alıcı yeniden deneyebilir. Tutar karttan çekildiği hâlde sipariş onaylanmadıysa m.8.2 uygulanır.

Madde 5 — Sözleşmenin kurulması

5.1 Sözleşme, Alıcı'nın ön bilgilendirme formunu ve bu sözleşmeyi okuyup onayladığını ödeme ekranında teyit etmesi (Yön. m.7) ve siparişi vermesiyle kurulur; bu an, ödemenin PayTR tarafından onaylandığı andır.

5.2 Pixenzo, siparişi aldığını gecikmeksizin e-posta ile teyit eder (6563 m.4/1-b). Bu e-postada ön bilgilendirme formunun ve bu sözleşmenin Alıcı'nın onayladığı sürümü yer alır (m.11).

Madde 6 — İfa

6.1 Davetiye, ödeme onaylandığı anda otomatik olarak yayına alınır. Hizmetin ifası bu anda başlar. Alıcı bunu ödemeden önce ayrı bir kutuyla açıkça onaylar (m.7.2).

6.2 Teknik bir arıza nedeniyle yayına alma gecikirse Pixenzo bunu en kısa sürede giderir ve Alıcı'ya bilgi verir. Makul sürede giderilemezse m.8.3 uygulanır.

Madde 7 — Cayma hakkı ve istisnası

7.1 Cayma hakkı. Alıcı, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden sözleşmeden cayabilir (6502 m.48/4; Yön. m.9/1-2).

7.2 İstisna ve açık onay. Cayma süresi dolmadan Alıcı'nın onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz (Yön. m.15/1-h). Alıcı, ödemeden önce ayrı ve varsayılan olarak işaretsiz bir kutuyla şunu onaylar: hizmetin (davetiyenin yayına alınmasının) cayma süresi dolmadan başlamasını istediğini ve hizmet başladığında cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini. Onay kutusunun metni şöyledir:

"Davetiyemin ödeme onaylanınca hemen yayına alınmasını istiyorum. Hizmet başladığında cayma hakkımı kaybedeceğimi biliyorum."

Davetiye ödeme onaylanınca hemen yayına alındığı için cayma hakkı bu anda sona erer.

7.3 Dayanak bendinin gerekçesi. Zarfika'da Alıcı'ya indirilecek bir dosya teslim edilmez; satın alınan şey, davetiyenin 90–365 gün boyunca yayında tutulması ile LCV ve albüm işlevleridir. Bu yüzden sözleşme Yönetmelik m.4/1-b anlamında bir hizmet sözleşmesidir. Hizmet bir anda tamamlanmayıp süreye yayıldığı için istisna, "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler" bendine (m.15/1-ğ) değil, ifaya tüketicinin onayıyla cayma süresi içinde başlanmasını düzenleyen m.15/1-h'ye dayanır. Bu bent onayın varlığına bağlıdır; onayın ispat yükü Pixenzo'dadır (Yön. m.5/6, m.10/1). Bu nedenle onay kutusunun kaydı (tarih, saat, metin sürümü) sipariş kaydıyla birlikte saklanır (m.11.2). Cayma hakkının bu bentle sona ermesi nedeniyle kalan yayın süresi için kısmi iade yapılmaz.

7.4 Cayma bildirimi. Cayma hakkının kullanılabildiği bir durumda (örneğin onayın alınmadığı bir sipariş) bildirim, cayma süresi içinde destek@zarfika.tr adresine yazılı olarak yapılır (Yön. m.11/1). Alıcı, Yönetmelik ekindeki formu kullanabileceği gibi açık bir beyanda da bulunabilir (Yön. m.11/2). Pixenzo bildirimi aldığını e-postayla teyit eder. Cayma hakkının kullanıldığını ispat yükü Alıcı'dadır (Yön. m.11/4).

7.5 Caymada iade. Pixenzo, cayma bildirimi kendisine ulaştıktan sonra 14 gün içinde tahsil ettiği tutarın tamamını, Alıcı'nın ödemede kullandığı araca uygun şekilde, masrafsız ve tek seferde iade eder (Yön. m.12/3, m.12/4). İade, ödemede kullanılan karta PayTR üzerinden yapılır. Cayma ile birlikte paket davetiyeden kaldırılır; davetiye yayında olmayan, düzenlenebilir bir davetiye olarak kalır.

Madde 8 — İade ve iptal (cayma dışındaki hâller)

8.1 Yayına aldıktan sonra. Cayma hakkı sona erdikten sonra etkinliğin iptali, ertelenmesi ya da davetiyenin kullanılmaması tek başına iade ya da kredi nedeni değildir; etkinlik iptalinde iade veya kredi verilmez, yalnız kanuni haklar ve Pixenzo'dan kaynaklanan sorunlar (m.8.3) saklıdır. Alıcı etkinlik tarihini değiştirebilir; yayın bitişi yeni tarihe göre yeniden hesaplanır (Kullanım Koşulları m.9.6). Alıcı davetiyeyi yayından kaldırsa da yayın süresi durmaz.

8.2 Hatalı ya da çift ödeme. Aynı davetiye için birden fazla ödeme alınırsa ya da tutar karttan çekildiği hâlde sipariş onaylanmazsa, Pixenzo fazla ya da karşılıksız ödemeyi fark ettiğinde veya Alıcı bildirdiğinde en geç 14 gün içinde tamamen iade eder. Kart ödemelerinde iade PayTR üzerinden aynı karta yapılır.

8.3 Pixenzo'dan kaynaklanan ifa sorunu. Ödeme alındığı hâlde davetiye Pixenzo'dan kaynaklanan bir teknik sorun nedeniyle yayına alınamazsa ya da hizmet paket kapsamında sunulamazsa ve sorun makul sürede giderilmezse Alıcı, ayıplı hizmete ilişkin seçimlik haklarını kullanabilir: hizmetin yeniden görülmesi, ayıp oranında bedelden indirim ya da sözleşmeden dönme (6502 m.13, m.15). Sözleşmeden dönmede ödenen bedelin tamamı iade edilir. Pixenzo, elektronik ortamda ifa ettiği hizmetin ayıpsız olduğunu ispatla yükümlüdür (Yön. m.20/3).

8.4 Pixenzo'nun davetiyeyi kaldırması. Alıcı Kullanım Koşulları m.5 ya da m.8.3'e aykırı davrandığı için davetiye yayından kaldırılırsa, aykırılığın kendisinden kaynaklanan kaldırmada ödenen bedel iade edilmez. Pixenzo'nun hatalı kaldırması hâlinde m.8.3 uygulanır.

8.5 PayTR iadesi. Kart iadelerini Pixenzo PayTR paneli ya da API'si üzerinden başlatır. Tutarın kart limitine ya da hesaba yansıma süresi Alıcı'nın bankasına bağlıdır. Pixenzo iadeyi başlattığı tarihi Alıcı'ya e-postayla bildirir.

Madde 9 — Tarafların yükümlülükleri

9.1 Pixenzo, paketi m.3'teki nitelikleriyle ve Kullanım Koşulları'na uygun olarak sunar.

9.2 Alıcı, ödeme ekranında doğru ad, e-posta, telefon ve adres bilgisi vermekle, bedeli ödemekle ve hizmeti Kullanım Koşulları'na uygun kullanmakla yükümlüdür. Yanlış bilgi nedeniyle düzeltme talepleri destek@zarfika.tr adresine iletilir.

Madde 10 — Kişisel veriler

Sipariş ve ödeme için işlenen kişisel veriler, bunların PayTR'a aktarılması ve sipariş kayıtlarının saklama süresi Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda anlatılır.

Madde 11 — Kalıcı veri saklayıcısı ve kayıtlar

11.1 Ön bilgilendirme formu ve bu sözleşme, Alıcı'ya ödeme ekranında gösterilir ve ödemeden sonra e-posta adresine gönderilir. E-posta, Yönetmelik m.4/1-c'de sayılan kalıcı veri saklayıcılarındandır. Alıcı bu metinlere, gönderilen e-postadan ve hesabındaki sipariş sayfasından her zaman ulaşabilir.

11.2 Pixenzo; ön bilgilendirmenin yapıldığını, teyidini, cayma onayını ve sipariş kayıtlarını 3 yıl saklar (Yön. m.20/1). Sipariş ve işlem kayıtları, iş veya işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 10 yıl saklanır (6563 m.11/3; Gizlilik Politikası).

Madde 12 — Uyuşmazlıkların çözümü

12.1 Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

12.2 Uyuşmazlık değeri 2026 yılı için 186.000 ₺'nin altındaysa Alıcı, yerleşim yerindeki ya da işlemi yaptığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurur (6502 m.68). Sınır her yıl yeniden belirlenir; başvuru tarihindeki sınır geçerlidir.

12.3 Sınırın üstündeki uyuşmazlıklarda dava açmadan önce arabulucuya başvurmak zorunludur (6502 m.73/A). Alıcı davayı yerleşim yerindeki tüketici mahkemesinde açabilir (6502 m.73).

Madde 13 — Yürürlük

Alıcı, ödeme ekranında bu sözleşmeyi ve ön bilgilendirme formunu okuduğunu ve kabul ettiğini onaylar. Sözleşme m.5.1'deki anda kurulur ve yürürlüğe girer; paketin yayın süresi ve Kullanım Koşulları m.10'daki saklama süreleri dolunca kendiliğinden sona erer.

Sözleşme sürümü, sipariş numarası ve onay tarihi Alıcı'ya gönderilen e-postada gösterilir.